Normalização: o centro do sistema de infraestrutura da qualidade
No início do século XX a operação portuária era complexa e pouco eficiente. Levava-se muito tempo para se colocar as cargas nos navios, buscando-se aproveitar da melhor maneira possível os espaços, da mesma forma como arrumamos um porta-malas em nosso carro para uma viagem. Foi neste contexto que surgiu uma invenção extraordinariamente simples que revolucionou Leia mais… »